El socio de flota no paga o descuenta dinero: ¿qué hacer?

A quién se aplica

Esta guía es para los repartidores y conductores de aplicación que liquidan con un socio de flota, es decir, con la empresa intermediaria entre ellos y la aplicación. Quién es la parte de su contrato lo describimos en la guía Repartidor o conductor de aplicación: ¿quién es su empleador y qué contrato tiene?.

Las reglas dependen del tipo de contrato:

Si no sabe qué contrato tiene, pida al socio una copia. Sin contrato por escrito puede seguir reclamando el dinero, pero es más difícil probarlo.

Qué hacer

1. Reúna pruebas. Guarde el contrato, el reglamento de liquidaciones, los resúmenes semanales o mensuales, los justificantes de transferencias, el historial de viajes de la aplicación, los recibos o facturas y los mensajes del socio. Anote sus horas, por ejemplo en la tabla de horas de trabajo.
2. Pida la liquidación completa por escrito. Escriba un correo electrónico o una carta pidiendo un resumen: ingresos de los viajes, tarifas, descuentos con el fundamento de cada uno, cantidad a pagar. El Código Civil no da al mandatario un derecho general a consultar la contabilidad del socio. Pero usted tiene derecho a conocer el fundamento de cada descuento, porque sin él no se puede comprobar si era admisible. Los documentos sobre el número de sus horas el socio debe conservarlos 3 años desde la exigibilidad de la remuneración (art. 8c de la ley sobre el salario mínimo).
3. Revise cada descuento. Vea la parte «Descuentos, penalizaciones y tarifas» más abajo.
4. Compruebe la tarifa mínima. Si después de todos los descuentos recibió por hora menos de 31,40 PLN brutos (en 2026), puede tener derecho a un complemento. Hay excepciones, descritas en la guía Tarifa mínima por hora del repartidor y del conductor: ¿cuándo corresponde?.
5. Envíe un requerimiento de pago. Indique la cantidad, el periodo, el número de cuenta, el plazo de pago y la reclamación de los intereses legales de demora (art. 481 del KC; desde el 5 de marzo de 2026, el 9,25% anual). Puede calcular los intereses en la calculadora de intereses. Si el contrato no fija el plazo de pago, el socio debe pagar sin demora tras el requerimiento (art. 455 del KC). Cómo preparar y entregar el escrito lo describimos en la guía ¿Cómo preparar un requerimiento de pago del salario adeudado?. Recuerde que el fundamento de su reclamación es el contrato civil, y no el Código del Trabajo.
6. Presente una queja ante la PIP si encaja con su caso. La PIP controla el pago de la tarifa mínima por hora (art. 10, apdo. 1, punto 15b, de la Ley de la Inspección Nacional de Trabajo) y la legalidad del empleo y del trabajo de los extranjeros (art. 10, apdo. 1, puntos 3 y 4). Puede inspeccionar también a un empresario que no es empleador, cuando trabajan para él personas con contratos civiles o con B2B (art. 13 de la Ley de la PIP). En lo relativo a la tarifa mínima, el inspector puede dirigir un requerimiento (wystąpienie) o dictar una instrucción (polecenie) de pago (art. 11b). Pero la PIP no resuelve el conflicto sobre toda la cantidad del contrato civil. Puede preparar la queja en el generador de quejas ante la PIP.
7. Demande al socio. Si el requerimiento no ayuda, presente una demanda de pago ante el tribunal civil. En una reclamación de dinero, el tribunal, en principio, dicta una orden de pago en el procedimiento monitorio (art. 480(1), § 1, y art. 499 del Código de Procedimiento Civil, KPC). También puede presentar la demanda por vía electrónica en el procedimiento monitorio electrónico (EPU), para reclamaciones exigibles en los 3 años anteriores a la demanda (art. 505(29a) del KPC). Las tasas, el tribunal competente y los plazos los describimos en la guía Contrato de mandato: no me pagaron. ¿Dónde denunciarlo y cómo recuperar el dinero?.
8. Vigile la prescripción. La reclamación de la remuneración del mandato puede prescribir ya a los 2 años (art. 751 del KC). El requerimiento de pago no interrumpe la prescripción. Detalles en la guía Contrato de mandato: no me pagaron. ¿Dónde denunciarlo y cómo recuperar el dinero?.

Descuentos, penalizaciones y tarifas

Compensación. El socio puede compensar su crédito con el de usted solo cuando ambos son dinerarios, ambos son exigibles y ambos pueden reclamarse ante el tribunal (art. 498, § 1, del KC). La compensación se hace mediante una declaración dirigida a la otra parte (art. 499 del KC). En la práctica significa que el socio debe indicar qué le debe usted, de dónde surge esa deuda y desde cuándo es exigible. Si usted considera que esa deuda no existe, impúgnela por escrito y exija el pago de toda la cantidad.

Tarifa mínima y descuentos. La remuneración según la tarifa mínima por hora debe pagarse en dinero (art. 8a, apdo. 5, de la ley sobre el salario mínimo), y el mandatario no puede renunciar a ella (art. 8a, apdo. 4). La ley no dice expresamente si el socio puede descontar de esa parte de la remuneración, por ejemplo, el alquiler del coche. Es una cuestión a valorar en cada caso concreto. Si después de los descuentos recibe menos de la tarifa mínima, descríbalo en la queja ante la PIP.

Penalizaciones contractuales. Una penalización contractual es posible solo cuando la prevé el contrato, y solo por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de una obligación no dineraria (art. 483, § 1, del KC), por ejemplo por no realizar un viaje aceptado. La penalización se debe en la cuantía escrita en el contrato (art. 484, § 1, del KC). Si cumplió la obligación en una parte considerable o la penalización es claramente excesiva, puede pedir su reducción (art. 484, § 2, del KC). Una penalización que no está en el contrato el socio no puede inventarla. Una tarifa «por retraso» de un reglamento que usted no aceptó es discutible.

Efectivo de los clientes. Si acepta pagos en efectivo, debe entregar al mandante todo lo que obtuvo al realizar el encargo (art. 740 del KC). Por eso el socio liquida el efectivo con su remuneración. Guarde los justificantes de cuánto efectivo entregó o cuánto se liquidó.

Gastos. El mandante debe devolver los gastos que usted hizo para cumplir debidamente el encargo (art. 742 del KC). Pero el contrato puede repartir los costes de otra manera, por ejemplo el combustible. Compruebe qué dice.

Alquiler del coche, de la bicicleta o tarifa por la «flota». Si alquila un coche al socio, normalmente es un contrato de arrendamiento aparte: el arrendador entrega la cosa para su uso y el arrendatario paga el alquiler (art. 659, § 1, del KC). El alquiler y las demás tarifas de ese contrato son un crédito aparte del socio. Puede compensarlo solo según las reglas descritas arriba. Compruebe si la cuantía del alquiler, de la fianza y de las tarifas por daños resulta del contrato firmado. No valoramos aquí si tarifas concretas son justas, porque depende del contenido del contrato. En los conflictos por daños en el coche o por la fianza, busque asesoramiento jurídico.

Excepciones y advertencias

Cuándo la colaboración puede ser un contrato de trabajo. Si trabaja bajo la dirección del socio, en el lugar y el horario fijados por él, el contrato puede ser una relación laboral sea cual sea su nombre (art. 22, § 1 y § 1(1), del KP). Entonces se aplican las reglas de descuentos del Código del Trabajo: sin su consentimiento por escrito, el empleador puede descontar solo los conceptos del art. 87, § 1, del KP, y los demás solo con consentimiento (art. 91 del KP). Pero antes hay que declarar la relación laboral, a través de la PIP, si sigue trabajando, o ante el tribunal laboral. Consulte la herramienta ¿Mandato o empleo? y las guías Cómo declara la PIP la existencia de una relación laboral: inspección, instrucción y resolución de la OIP paso a paso y La colaboración ya terminó. ¿Cómo obtener la declaración de que era un contrato de trabajo?.

B2B. Cuando ambas partes son empresarios, el conflicto lo resuelve el tribunal civil, y no el tribunal laboral. La tarifa mínima por hora lo protege si tiene la empresa usted solo, sin trabajadores ni mandatarios (art. 1, punto 1a, de la ley sobre el salario mínimo).

Cuenta bloqueada en la aplicación. El bloqueo de la cuenta por la aplicación es un conflicto distinto del dinero pendiente del socio. El dinero por los viajes realizados puede seguir reclamándolo a la parte del contrato.

Extranjeros. Si no tiene contrato por escrito o el socio no gestionó los documentos para el trabajo legal, descríbalo en la queja ante la PIP. Detalles en la guía Extranjero como repartidor o conductor de aplicación: trabajo legal y sus derechos.

Cuándo acudir a un abogado. Cuando el socio descuenta cantidades grandes por daños en el coche, cuando exige el pago de penalizaciones o del alquiler después de terminar la colaboración, cuando la cantidad en disputa es alta o cuando quiere demostrar que era un contrato de trabajo. La PIP también da asesoramiento gratuito, consulte ¿Cómo obtener asesoramiento jurídico gratuito en la PIP?.

Ejemplo

Supuestos: un conductor sin empresa tiene con un socio de flota un contrato de mandato y un contrato de arrendamiento del coche aparte, por escrito, con un alquiler de 400 PLN semanales. El contrato de mandato no prevé penalizaciones contractuales. Por la primera semana de octubre de 2026, los ingresos de los viajes asignados al conductor son de 1500 PLN brutos. En el resumen, el socio descontó el alquiler de 400 PLN y una «penalización por baja tasa de aceptación» de 150 PLN.

1. El alquiler de 400 PLN resulta del contrato de arrendamiento. Si era exigible, el socio puede compensarlo mediante una declaración (art. 498-499 del KC). El conductor comprueba si el resumen indica claramente esa compensación.
2. La penalización de 150 PLN no tiene fundamento en el contrato de mandato. El conductor la impugna por escrito y exige el pago de 150 PLN en un plazo de 7 días. El plazo lo elige él; la ley no lo impone.
3. El conductor compara el pago con el número de horas anotadas. Si sale menos de 31,40 PLN brutos por hora, añade esta cuestión al escrito y considera una queja ante la PIP.
4. Si el socio no paga, el conductor presenta una demanda de pago, por ejemplo en el EPU.

Documentos y plazos

Preguntas frecuentes

¿Puede el socio retener todo el pago porque dañé el coche?

El socio puede compensar solo un crédito dinerario que ya sea exigible, y debe hacerle una declaración de compensación (art. 498-499 del KC). Puede compensar como máximo la menor de las dos cantidades (art. 498, § 2, del KC). Si usted discute su responsabilidad o la cuantía del daño, escríbalo y exija el pago. El conflicto sobre el daño lo resuelve el tribunal.

¿Puedo presentar una queja ante la PIP contra el socio si no tengo contrato de trabajo?

Sí, en los asuntos que la PIP controla: tarifa mínima por hora, legalidad del empleo, trabajo de extranjeros y valoración de si el contrato civil no es en realidad un contrato de trabajo. Consulte ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?.

¿Puedo reclamar el dinero a la aplicación en lugar de al socio?

En principio, su dinero lo reclama a la parte del contrato, es decir, al socio. Si en una situación concreta responde también la aplicación, las normas polacas no lo dicen expresamente. La directiva de la UE sobre el trabajo en plataformas prevé una posible responsabilidad solidaria, pero Polonia todavía no la ha incorporado (estado a 15.10.2026).

Herramientas útiles

• Calculadora de intereses legales de demora
• Registro propio de horas de trabajo
• Cuestionario: ¿mandato o empleo?
• Generador de la queja ante la PIP

Guías relacionadas

• Tarifa mínima por hora del repartidor y del conductor: ¿cuándo corresponde?
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• ¿Qué puede descontarle el empleador del salario y cuánto debe dejarle?
• ¿Cómo preparar un requerimiento de pago del salario adeudado?

Fuentes (documentos en polaco)

• Kodeks cywilny, tekst ujednolicony ISAP, stan 2026-06-25 (art. 455, 481, 483, 484, 498, 499, 659, 740, 742, 744)
• Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795 (metadane ELI)
• Ustawa o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, tekst jednolity Dz.U. 2024 poz. 1773 (art. 1 pkt 1a i 1b, art. 8a-8e)
• Rozporządzenie RM w sprawie minimalnej stawki godzinowej w 2026 r., Dz.U. 2025 poz. 1242
• Kodeks pracy, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1245 (art. 22, 87, 91)
• Ustawa o Państwowej Inspekcji Pracy, tekst ujednolicony ISAP (art. 10 ust. 1 pkt 3, 4 i 15b, art. 11b, art. 13)
• Kodeks postępowania cywilnego, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 468 (art. 187, 480(1), 480(2), 499, 505, 505(28)-505(31))
• Obwieszczenie MS o odsetkach ustawowych za opóźnienie, M.P. 2026 poz. 367

Fuentes revisadas el 15 de octubre de 2026. Legislación a fecha de 15 de octubre de 2026.

Historial de cambios

• 15 de octubre de 2026: Primera publicación.