¿Cómo obtener asesoramiento jurídico gratuito en la PIP?

A quién se aplica

El asesoramiento es para trabajadores y empleadores (así lo describe, p. ej., la OIP de Cracovia). Asesorar sobre el cumplimiento de la legislación laboral forma parte de las funciones de la PIP (art. 10, apdo. 1, punto 7, letra e, de la Ley de la Inspección Nacional de Trabajo). La consulta es información sobre la normativa. No es una queja y no da lugar a una inspección del empleador. Si quiere una inspección, presente una queja: ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?.

Qué hacer

1. Prepare su pregunta. Anote los hechos principales: tipo de contrato, fechas, importes, qué hizo el empleador. Tenga a mano el contrato y las nóminas.
2. Elija la forma de asesoramiento:
   • Línea de atención de la GIP. 801 002 006 (fijos) o 459 599 000 (móviles), de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. Según la PIP, el coste de la llamada depende del operador y se cobra desde el momento de la conexión, también por el tiempo de espera.
   • Reserva de asesoramiento telefónico. En la página de la PIP «Umów telefoniczną poradę prawną» (Reserve asesoramiento jurídico telefónico) (www.pip.gov.pl/kontakt/umow-telefoniczna-porade-prawna) elige el día y la hora en el calendario y el tipo de asunto (p. ej. remuneración, jornada, acoso laboral y discriminación), e indica el número de teléfono al que llegará un código por SMS. Según la PIP, las citas son de lunes a viernes, de 9:00 a 14:40, y la consulta dura como máximo 20 minutos. La PIP llama desde un número oculto, así que conteste esa llamada a la hora acordada.
   • Asesoramiento presencial. En la sede de la inspección de distrito y en muchas delegaciones. Los días y horarios varían de un centro a otro, y en algunas OIP las consultas de los lunes duran más. Algunas inspecciones recomiendan pedir cita previa. Los horarios actualizados se pueden consultar en la página Inspecciones.
   • Asesoramiento por escrito. Por correo electrónico, a través de ePUAP o e-Doręczenia, a la dirección de la OIP indicada en su sitio web. Indique nombre y apellidos, dirección completa y una descripción del asunto.
3. Si habla ucraniano. La PIP ofrece asesoramiento telefónico en ucraniano sobre la legalidad del empleo de ciudadanos de Ucrania en Polonia, de 9:00 a 15:00: de lunes a miércoles en el número 89 333 17 41, y jueves y viernes en el número 22 111 35 88.
4. Consulte las líneas temáticas. Algunas OIP tienen números adicionales, p. ej. para la construcción, el tiempo de trabajo de los conductores o la legalidad del empleo. Los recopilamos en la página Asesoramiento jurídico de la PIP: teléfonos y horarios.
5. Anote la respuesta. Apunte la fecha de la consulta y lo que le dijeron. Le será útil si después presenta una queja o una demanda.

Excepciones y advertencias

• Un escrito sin datos no se tramitará. Los sitios web de las OIP recuerdan el art. 63 § 2 del Código de Procedimiento Administrativo (KPA): la solicitud debe indicar la persona de la que procede, su dirección y lo que se pide. La OIP de Cracovia añade que la falta de estos datos supondrá que el asunto quede sin tramitar y que los escritos anónimos no se tramitarán. La OIP de Varsovia invoca en este punto el § 8, apdo. 1, del reglamento de 2002 sobre quejas y solicitudes. Por teléfono puede consultar sin dar los datos del empleador.
• Asesoramiento por escrito solo para el voivodato «propio». La OIP de Varsovia tramita las solicitudes de asesoramiento por escrito solo de personas con domicilio o sede en el voivodato (provincia) de Mazovia. La OIP de Lodz describe el asesoramiento por escrito como destinado a los residentes del voivodato de Lodz. Escriba a la OIP de su voivodato.
• Discrepancia en la descripción de la línea de la OIP de Lodz. El sitio web de la OIP de Lodz describe los números 801 002 419 (fijos) y 459 595 419 (móviles) como asesoramiento sobre seguridad e higiene en el trabajo, los lunes y miércoles de 9:00 a 15:00. Los sitios web de otras OIP, p. ej. las de Cracovia y Varsovia, describen esos mismos números como asesoramiento sobre legislación laboral de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. No sabemos qué descripción está actualizada. Si su consulta no es sobre seguridad e higiene en el trabajo (BHP), empiece por la línea de la GIP.
• Coste de la llamada. El asesoramiento es gratuito, pero la llamada a los números de la línea de atención no lo es. La PIP indica que el coste depende del operador e incluye el tiempo de espera. Reservar el asesoramiento por internet permite evitarlo, porque es la PIP quien le llama.
• El asesoramiento no es una resolución. La respuesta del abogado de la PIP no vincula al tribunal ni al empleador. El empleador que quiera una respuesta vinculante sobre si un contrato determinado constituye una relación laboral puede solicitar una interpretación individual: Interpretación individual del Inspector General de Trabajo: cómo preguntar si un contrato es una relación laboral.

Ejemplo

Supuestos: un trabajador trabaja por turnos para un empleador con sede en Katowice y no sabe si el empleador le calcula correctamente las horas extraordinarias. Tiene teléfono móvil y acceso a internet.

El trabajador no quiere esperar en la línea de atención a su costa, así que reserva en el sitio web de la PIP una consulta telefónica en una cita libre de su día de descanso, elige el tipo de asunto «Czas pracy» (Jornada laboral) e introduce el código del SMS. A la hora acordada contesta la llamada de un número oculto. La conversación dura como máximo 20 minutos, así que tiene preparadas las preguntas y su cuadrante de turnos. Tras la consulta decide si presenta una queja ante la OIP de Katowice. Las reglas para calcular las horas extraordinarias se explican en la guía Horas extraordinarias: cuándo están permitidas, cuánto paga el empleador por ellas y cómo documentarlas.

Documentos y plazos

Preguntas frecuentes

¿También puede llamar un empleador para pedir asesoramiento?

Sí. Los sitios web de las OIP describen el asesoramiento como dirigido a trabajadores y empleadores.

¿Tengo que dar mi apellido por teléfono?

Los sitios web de la PIP que hemos revisado no establecen ese requisito para el asesoramiento telefónico. Los datos son necesarios en el asesoramiento por escrito.

¿El asesoramiento de la PIP sustituye a una queja?

No. El asesoramiento explica la normativa. La inspección del empleador puede ponerse en marcha mediante una queja: ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?. Si no sabe si su asunto corresponde a la PIP, al ZUS (Instituto de la Seguridad Social) o al tribunal, lea PIP, ZUS o tribunal laboral: ¿a quién acudir con un problema en el trabajo?.

Herramientas útiles

• Asesoramiento jurídico de la PIP: teléfonos y horarios

Guías relacionadas

• ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?
• PIP, ZUS o tribunal laboral: ¿a quién acudir con un problema en el trabajo?
• ¿La PIP tramita quejas anónimas?

Fuentes (documentos en polaco)

• PIP, Umów telefoniczną poradę prawną
• PIP, Uzyskaj poradę
• OIP w Krakowie, Uzyskaj poradę
• OIP w Łodzi, Uzyskaj poradę
• OIP w Warszawie, Uzyskaj poradę
• Ustawa o Państwowej Inspekcji Pracy, tekst ujednolicony ISAP
• Kodeks postępowania administracyjnego, tekst ujednolicony ISAP

Fuentes revisadas el 15 de octubre de 2026. Legislación a fecha de 15 de octubre de 2026.

Historial de cambios

• 15 de octubre de 2026: Primera publicación.