Jak uzyskać bezpłatną poradę prawną w PIP?

Kogo to dotyczy

Porady są dla pracowników i pracodawców (tak opisuje je np. OIP w Krakowie). Udzielanie porad w zakresie przestrzegania prawa pracy należy do zadań PIP (art. 10 ust. 1 pkt 7 lit. e ustawy o PIP). Porada to informacja o przepisach. Nie jest skargą i nie uruchamia kontroli u pracodawcy. Jeżeli chcesz kontroli, złóż skargę: Jak złożyć skargę do PIP.

Jak postąpić

1. Przygotuj pytanie. Zapisz najważniejsze fakty: rodzaj umowy, daty, kwoty, co zrobił pracodawca. Miej pod ręką umowę i paski płacowe.
2. Wybierz formę porady:
   • Infolinia GIP. 801 002 006 (stacjonarne) lub 459 599 000 (komórkowe), poniedziałek-piątek 9:00-15:00. Według PIP koszt połączenia zależy od operatora i jest naliczany od momentu połączenia, także za czas oczekiwania.
   • Rezerwacja porady telefonicznej. Na stronie PIP „Umów telefoniczną poradę prawną” (www.pip.gov.pl/kontakt/umow-telefoniczna-porade-prawna) wybierasz dzień i godzinę z kalendarza, rodzaj sprawy (np. wynagrodzenie, czas pracy, mobbing i dyskryminacja) i podajesz numer telefonu, na który przyjdzie kod SMS. Według PIP terminy są od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 14:40, a porada trwa najwyżej 20 minut. PIP dzwoni z numeru zastrzeżonego, więc odbierz takie połączenie o umówionej porze.
   • Porada osobista. W siedzibie okręgowego inspektoratu i w wielu oddziałach. Dni i godziny różnią się między placówkami, a w części OIP poniedziałkowe porady trwają dłużej. Niektóre inspektoraty zalecają wcześniejsze umówienie się. Aktualne godziny sprawdzisz na stronie Inspektoraty.
   • Porada pisemna. E-mailem, przez ePUAP albo e-Doręczenia, na adres OIP podany na jego stronie. Podaj imię i nazwisko, pełny adres i opis sprawy.
3. Jeśli mówisz po ukraińsku. PIP udziela telefonicznych porad po ukraińsku w sprawach legalności zatrudnienia obywateli Ukrainy w Polsce, w godz. 9:00-15:00: od poniedziałku do środy pod numerem 89 333 17 41, w czwartek i piątek pod numerem 22 111 35 88.
4. Sprawdź linie tematyczne. Niektóre OIP prowadzą dodatkowe numery, np. dla budownictwa, czasu pracy kierowców albo legalności zatrudnienia. Zbieramy je na stronie Infolinie i porady telefoniczne.
5. Zapisz odpowiedź. Zanotuj datę porady i to, co usłyszałeś. Przyda się, jeśli później złożysz skargę lub pozew.

Wyjątki i zastrzeżenia

• Pismo bez danych nie zostanie rozpatrzone. Strony OIP przypominają o art. 63 § 2 KPA: podanie powinno wskazywać osobę, od której pochodzi, jej adres i żądanie. OIP w Krakowie dodaje, że brak tych danych spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpoznania, a pisma anonimowe nie będą rozpatrywane. OIP w Warszawie powołuje się w tym miejscu na § 8 ust. 1 rozporządzenia z 2002 r. o skargach i wnioskach. Przez telefon możesz pytać bez podawania danych pracodawcy.
• Porady pisemne tylko dla „swojego” województwa. OIP w Warszawie rozpatruje wnioski o pisemną poradę tylko od osób z adresem zamieszkania lub siedziby w województwie mazowieckim. OIP w Łodzi opisuje porady pisemne jako przeznaczone dla mieszkańców województwa łódzkiego. Pisz do OIP ze swojego województwa.
• Rozbieżność opisu linii OIP w Łodzi. Numery 801 002 419 (stacjonarne) i 459 595 419 (komórkowe) strona OIP w Łodzi opisuje jako porady z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, w poniedziałki i środy 9:00-15:00. Strony innych OIP, np. w Krakowie i Warszawie, opisują te same numery jako porady z prawa pracy od poniedziałku do piątku 9:00-15:00. Nie wiemy, który opis jest aktualny. Jeżeli pytasz o coś innego niż BHP, zacznij od infolinii GIP.
• Koszt połączenia. Porada jest bezpłatna, ale połączenie z numerami infolinii nie. PIP podaje, że koszt zależy od operatora i obejmuje czas oczekiwania. Rezerwacja porady przez internet pozwala tego uniknąć, bo to PIP do Ciebie dzwoni.
• Porada to nie decyzja. Odpowiedź prawnika PIP nie wiąże sądu ani pracodawcy. Pracodawca, który chce wiążącej odpowiedzi, czy dana umowa to stosunek pracy, może złożyć wniosek o interpretację indywidualną: Interpretacja indywidualna GIP.

Przykład

Założenia: pracownik pracuje na zmiany u pracodawcy z siedzibą w Katowicach i nie wie, czy pracodawca dobrze liczy mu nadgodziny. Ma telefon komórkowy i dostęp do internetu.

Pracownik nie chce czekać na infolinii na własny koszt, więc rezerwuje przez stronę PIP poradę telefoniczną na wolny termin w swoim dniu wolnym, wybiera rodzaj sprawy „Czas pracy” i wpisuje kod z SMS-a. W umówionym czasie odbiera połączenie z numeru zastrzeżonego. Rozmowa trwa najwyżej 20 minut, więc ma przygotowane pytania i grafik. Po poradzie decyduje, czy złożyć skargę do OIP w Katowicach. Zasady liczenia nadgodzin opisujemy w poradniku Nadgodziny.

Dokumenty i terminy

Najczęstsze pytania

Czy pracodawca też może zadzwonić po poradę?

Tak. Strony OIP opisują porady jako udzielane pracownikom i pracodawcom.

Czy muszę podać swoje nazwisko przez telefon?

Strony PIP, które sprawdziliśmy, nie określają takiego wymogu dla porad telefonicznych. Dane są potrzebne przy poradzie pisemnej.

Czy porada w PIP zastąpi skargę?

Nie. Porada wyjaśnia przepisy. Kontrolę u pracodawcy może uruchomić skarga: Jak złożyć skargę do PIP. Gdy nie wiesz, czy sprawa należy do PIP, ZUS czy sądu, przeczytaj PIP, ZUS czy sąd pracy.

Przydatne narzędzia

• Porady prawne PIP: telefony i godziny

Powiązane poradniki

• Jak złożyć skargę do Państwowej Inspekcji Pracy?
• PIP, ZUS czy sąd pracy: do kogo zwrócić się z problemem w pracy?
• Czy PIP rozpatruje anonimowe skargi?

Źródła

• PIP, Umów telefoniczną poradę prawną
• PIP, Uzyskaj poradę
• OIP w Krakowie, Uzyskaj poradę
• OIP w Łodzi, Uzyskaj poradę
• OIP w Warszawie, Uzyskaj poradę
• Ustawa o Państwowej Inspekcji Pracy, tekst ujednolicony ISAP
• Kodeks postępowania administracyjnego, tekst ujednolicony ISAP

Źródła sprawdzono 15 października 2026. Stan prawny na 15 października 2026.

Historia zmian

• 15 października 2026: Pierwsza publikacja.