Як отримати безкоштовну юридичну консультацію в PIP?

Автор: Редакція inspekcja-pracy.plПеревірено: 15 жовтня 2026 р.

Коротка відповідь

Державна інспекція праці (Państwowa Inspekcja Pracy, PIP) надає безкоштовні консультації з трудового права працівникам і роботодавцям. Ви можете зателефонувати на гарячу лінію Головної інспекції праці (Główny Inspektorat Pracy, GIP): 801 002 006 зі стаціонарного телефону або 459 599 000 з мобільного, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 15:00. Також можна записатися онлайн на час, коли юрист PIP вам передзвонить, прийти на особисту консультацію до окружної інспекції праці (OIP) або її відділення чи поставити запитання письмово. Сама консультація безкоштовна, але за дзвінок на гарячу лінію ви платите за тарифами свого оператора.

У цьому посібнику: Гаряча лінія GIP 801 002 006 і 459 599 000, запис на консультацію онлайн, особисті та письмові консультації в OIP. Хто може звертатися і скільки коштує дзвінок.

Кого це стосується

Консультації призначені для працівників і роботодавців (так їх описує, наприклад, OIP у Кракові). Надання консультацій щодо дотримання трудового права належить до завдань PIP (art. 10 ust. 1 pkt 7 lit. e Закону про Державну інспекцію праці). Консультація - це інформація про норми права. Вона не є скаргою і не запускає перевірку в роботодавця. Якщо ви хочете перевірки, подайте скаргу: Як подати скаргу до Державної інспекції праці?

Що робити

Підготуйте запитання. Запишіть найважливіші факти: вид договору, дати, суми, що зробив роботодавець. Тримайте під рукою договір і розрахункові листки.
Оберіть форму консультації:
- Гаряча лінія GIP. 801 002 006 (стаціонарні) або 459 599 000 (мобільні), понеділок-п'ятниця 9:00-15:00. За даними PIP, вартість дзвінка залежить від оператора і нараховується з моменту з'єднання, зокрема за час очікування.
- Запис на телефонну консультацію. На сторінці PIP «Umów telefoniczną poradę prawną» («Запишіться на телефонну юридичну консультацію», www.pip.gov.pl/kontakt/umow-telefoniczna-porade-prawna) ви обираєте день і час у календарі, вид справи (наприклад, винагорода, робочий час, мобінг і дискримінація) і вказуєте номер телефону, на який прийде SMS-код. За даними PIP, записатися можна з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 14:40, а консультація триває не більше 20 хвилин. PIP телефонує з прихованого номера, тому відповідайте на такий дзвінок у призначений час.
- Особиста консультація. В окружній інспекції праці та в багатьох відділеннях. Дні й години відрізняються залежно від установи, а в частині OIP консультації в понеділок тривають довше. Деякі інспекції радять записатися заздалегідь. Актуальні години можна перевірити на сторінці Інспекції.
- Письмова консультація. Електронною поштою, через ePUAP або e-Doręczenia, на адресу OIP, вказану на її сайті. Вкажіть ім'я та прізвище, повну адресу та опис справи.
Якщо ви розмовляєте українською. PIP надає телефонні консультації українською мовою щодо законності працевлаштування громадян України в Польщі, з 9:00 до 15:00: з понеділка по середу за номером 89 333 17 41, у четвер і п'ятницю за номером 22 111 35 88.
Перевірте тематичні лінії. Деякі OIP мають додаткові номери, наприклад для будівництва, робочого часу водіїв або законності працевлаштування. Ми збираємо їх на сторінці Гарячі лінії та телефонні консультації.
Запишіть відповідь. Занотуйте дату консультації і те, що ви почули. Це знадобиться, якщо пізніше ви подасте скаргу або позов.

Винятки та застереження

Лист без даних не розглянуть. Сайти OIP нагадують про art. 63 § 2 Кодексу адміністративного провадження (KPA): звернення має вказувати особу, від якої воно надходить, її адресу і вимогу. OIP у Кракові додає, що за відсутності цих даних справу залишать без розгляду, а анонімні листи не розглядатимуть. OIP у Варшаві посилається тут на § 8 ust. 1 розпорядження 2002 року про скарги та заяви. Телефоном можна запитувати, не називаючи даних роботодавця.
Письмові консультації лише для «свого» воєводства. OIP у Варшаві розглядає запити про письмову консультацію лише від осіб, які проживають або мають місцезнаходження в Мазовецькому воєводстві. OIP у Лодзі описує письмові консультації як призначені для мешканців Лодзинського воєводства. Пишіть до OIP свого воєводства.
Розбіжність в описі лінії OIP у Лодзі. Номери 801 002 419 (стаціонарні) і 459 595 419 (мобільні) сайт OIP у Лодзі описує як консультації з охорони праці (BHP), у понеділок і середу 9:00-15:00. Сайти інших OIP, наприклад у Кракові та Варшаві, описують ті самі номери як консультації з трудового права з понеділка по п'ятницю 9:00-15:00. Ми не знаємо, який опис актуальний. Якщо ваше запитання не стосується охорони праці, почніть з гарячої лінії GIP.
Вартість дзвінка. Консультація безкоштовна, але дзвінок на номери гарячої лінії ні. PIP повідомляє, що вартість залежить від оператора і включає час очікування. Запис на консультацію онлайн дає змогу цього уникнути, бо PIP телефонує вам.
Консультація - це не рішення. Відповідь юриста PIP не є обов'язковою ні для суду, ні для роботодавця. Роботодавець, який хоче отримати обов'язкову відповідь, чи певний договір є трудовими відносинами, може подати заяву про індивідуальне роз'яснення: Індивідуальне роз'яснення Головного інспектора праці: як запитати, чи договір є трудовими відносинами.

Приклад

Припущення: працівник працює позмінно в роботодавця з місцезнаходженням у Катовицях і не знає, чи правильно роботодавець рахує йому понаднормові години. У нього є мобільний телефон і доступ до інтернету.

Працівник не хоче чекати на гарячій лінії за власний рахунок, тому через сайт PIP записується на телефонну консультацію на вільний час у свій вихідний день, обирає вид справи «Czas pracy» («Робочий час») і вводить код з SMS. У призначений час він відповідає на дзвінок з прихованого номера. Розмова триває не більше 20 хвилин, тому він має підготовлені запитання і графік роботи. Після консультації він вирішує, чи подавати скаргу до OIP у Катовицях. Правила підрахунку понаднормових годин ми описуємо в посібнику Понаднормові години: коли вони дозволені, скільки за них платить роботодавець і як їх задокументувати?

Документи та строки

Форма	Контакт	Коли	Примітки
Гаряча лінія GIP	801 002 006 (стаціонарні), 459 599 000 (мобільні)	пн-пт 9:00-15:00	вартість за тарифами оператора, також за очікування
Запис онлайн	pip.gov.pl/kontakt/umow-telefoniczna-porade-prawna	пн-пт, запис на 9:00-14:40	до 20 хвилин, PIP телефонує з прихованого номера
Особиста консультація	OIP і відділення	різні години	перевірте на сторінці Інспекції
Письмова консультація	e-mail, ePUAP, e-Doręczenia OIP	без фіксованих годин	ім'я, прізвище, адреса; деякі OIP лише для мешканців воєводства
Консультації українською	89 333 17 41 (пн-ср), 22 111 35 88 (чт-пт)	9:00-15:00	законність працевлаштування громадян України

Часті запитання

Чи може роботодавець теж зателефонувати по консультацію?

Так. Сайти OIP описують консультації як такі, що надаються працівникам і роботодавцям.

Чи потрібно називати своє прізвище по телефону?

Сайти PIP, які ми перевірили, не встановлюють такої вимоги для телефонних консультацій. Дані потрібні для письмової консультації.

Чи замінить консультація в PIP скаргу?

Ні. Консультація пояснює норми права. Перевірку в роботодавця може запустити скарга: Як подати скаргу до Державної інспекції праці? Якщо ви не знаєте, чи справа належить до PIP, ZUS чи суду, прочитайте PIP, ZUS чи суд з трудових справ: куди звертатися з проблемою на роботі?

Корисні інструменти

Юридичні консультації PIP: телефони та години

Пов'язані посібники

Джерела (документи польською мовою)

Джерела перевірено 15 жовтня 2026 р.. Правовий стан на 15 жовтня 2026 р..

Історія змін

15 жовтня 2026 р.: Перша публікація.

Маєте запитання до цієї теми? Напишіть редакції Повідомити про помилку або застарілу інформацію

Посібник має інформаційний характер. Чинними є актуальні норми права та інформація Державної інспекції праці. Незалежний інформаційний сервіс. Ми не є Державною інспекцією праці (Państwowa Inspekcja Pracy).