Accidente del repartidor o conductor de aplicación: seguro y notificación

A quién se aplica

Esta guía es para los repartidores y conductores de aplicación que han sufrido un accidente durante el trabajo. Las reglas dependen del tipo de contrato:

El seguro en el mandato dura desde el día de inicio de la ejecución del contrato indicado en el contrato hasta su resolución o extinción (art. 13, punto 2, de la ley del sistema de seguros sociales). En la actividad propia dura desde el día de su inicio (art. 13, punto 4).

Quién es la parte de su contrato lo describimos en la guía Repartidor o conductor de aplicación: ¿quién es su empleador y qué contrato tiene?.

Qué hacer

1. Cuide su salud y su seguridad. Pida ayuda si la necesita. Vaya al médico y guarde toda la documentación médica.
2. Reúna pruebas de inmediato. Haga fotos del lugar, de los vehículos, de la bicicleta, de los daños y de las lesiones. Anote los datos de los testigos. Haga una captura de pantalla de la aplicación que muestre que en ese momento realizaba un encargo (número de pedido o de viaje, hora, ruta). Anote la descripción del suceso en el diario de sucesos.
3. Notifique el accidente. Con mandato, notifíquelo a la empresa para la que trabaja, es decir, normalmente al socio de flota (§ 2 del reglamento sobre la tarjeta de accidente). Hágalo por escrito o por correo electrónico y guarde una copia. Con B2B, notifíquelo a la unidad territorial del ZUS competente para la sede de su actividad (§ 2 del reglamento). La simple notificación en la aplicación puede no bastar si la aplicación no es parte de su contrato.
4. Determinación de las circunstancias. La entidad que redacta la tarjeta reúne pruebas: examina el lugar del accidente, escucha a los testigos y también a usted, si su estado de salud lo permite (§ 3 del reglamento). Inmediatamente después de la notificación, informa al ZUS del inicio del procedimiento (§ 5).
5. Tarjeta de accidente en 14 días. La tarjeta debe redactarse a más tardar en 14 días desde la recepción de la notificación del accidente (§ 4, apdo. 1). Deben informarle de que puede presentar observaciones y reservas (§ 4, apdo. 2). La tarjeta tiene 3 ejemplares: el primero lo recibe usted, el segundo se queda con quien la redacta y el tercero va al ZUS, si el suceso se reconoció como accidente laboral (§ 4, apdo. 4). Si el suceso no se reconoció como accidente laboral, hay que motivarlo e indicar las pruebas (§ 3).
6. Solicitud de prestaciones al ZUS. Por un accidente laboral, la ley prevé, entre otras, el subsidio por enfermedad, la prestación de rehabilitación, la indemnización única y la pensión (art. 6, apdo. 1, de la ley de accidentes). Las condiciones y las solicitudes las encontrará en zus.pl. El ZUS deniega las prestaciones cuando usted no presenta la tarjeta de accidente o cuando en la tarjeta el suceso no se reconoció como accidente laboral (art. 22, apdo. 1). La denegación se hace mediante resolución (art. 22, apdo. 2). En la resolución encontrará la indicación de cómo recurrirla.

Si el socio no redacta la tarjeta de accidente

1. Envíe al socio un recordatorio por escrito de que tiene la obligación de establecer las circunstancias del accidente en la tarjeta (art. 5, apdo. 1, punto 6, de la ley de accidentes) en 14 días (§ 4, apdo. 1, del reglamento). Guarde una copia.
2. Póngase en contacto con el ZUS y describa la situación. Sin tarjeta, el ZUS denegará las prestaciones (art. 22, apdo. 1, punto 1).
3. Presente una queja ante la PIP. La Inspección Nacional de Trabajo (Państwowa Inspekcja Pracy, PIP) puede inspeccionar a un empresario que no es empleador en lo relativo a la seguridad y la salud de las personas que trabajan para él, también con contratos civiles (art. 13, punto 1, de la Ley de la Inspección Nacional de Trabajo). Puede preparar la queja en el generador de quejas ante la PIP.

Excepciones y advertencias

Alumno o estudiante de hasta 26 años. El mandatario que es alumno de una escuela secundaria o estudiante y no ha cumplido 26 años no está obligatoriamente sujeto a los seguros de jubilación y de invalidez (art. 6, apdo. 4, de la ley del sistema de seguros sociales). Como no está sujeto a esos seguros, normalmente tampoco está obligatoriamente sujeto al seguro de accidentes (art. 12, apdo. 1). El accidente laboral en el sentido del art. 3, apdo. 3, de la ley de accidentes tiene que ocurrir «en el periodo del seguro de accidentes». Por eso, el estudiante sin ese seguro normalmente no recibirá prestaciones por accidente del ZUS. Las normas no hablan expresamente de los estudiantes de universidades extranjeras. Pregunte al ZUS.

Sin contrato o sin alta en el ZUS. El contrato de mandato también puede celebrarse verbalmente. El mandante tiene 7 días para darlo de alta en los seguros (art. 36, apdo. 2, de la ley del sistema de seguros sociales). La ley vincula el inicio del seguro al día de inicio de la ejecución del contrato (art. 13, punto 2), y no al día del alta. Cómo valora el ZUS el derecho a las prestaciones en esa situación depende de las pruebas y no podemos anticiparlo. Reúna pruebas de que realizaba el encargo y póngase en contacto con el ZUS. La falta de alta en los seguros puede describirla en la queja ante la PIP, porque la PIP controla la legalidad del empleo (art. 10, apdo. 1, punto 3, de la Ley de la PIP). Consulte también Trabajo sin contrato por escrito. ¿Qué significa y qué puedo hacer?.

Cuándo la colaboración puede ser un contrato de trabajo. Si trabaja bajo la dirección del socio, en el lugar y el horario fijados por él, el contrato puede ser una relación laboral sea cual sea su nombre (art. 22, § 1 y § 1(1), del Código del Trabajo, Kodeks pracy). Entonces se aplican las reglas para los trabajadores: acta de accidente y, en un accidente grave, mortal o colectivo, también la notificación al inspector de trabajo y al fiscal (art. 234, § 2, del KP). Consulte Accidente laboral: ¿qué debe hacer el empleador y qué derechos tiene el trabajador accidentado?.

Accidente en el trayecto. La ley de accidentes no prevé para los mandatarios una categoría aparte de accidente en el trayecto al trabajo o desde el trabajo. Los accidentes en el trayecto los regulan otras normas que no tratamos en esta guía. Si el accidente ocurrió de camino al primer encargo o después de terminar el trabajo, pregunte al ZUS si le corresponden prestaciones y cuáles. Un accidente durante el propio viaje, por ejemplo de camino al restaurante a recoger el pedido o de camino al cliente, es otra situación: normalmente ya es la realización del encargo.

Cuándo no hay prestaciones. Las prestaciones del seguro de accidentes no corresponden cuando la única causa del accidente fue una infracción probada de las normas de protección de la vida y la salud, cometida intencionadamente o por negligencia grave. Tampoco corresponden a la persona que estaba ebria o bajo los efectos de estupefacientes y contribuyó en gran medida al accidente (art. 21 de la ley de accidentes).

Accidente de tráfico por culpa de otro conductor. Independientemente de las prestaciones del ZUS, puede tener reclamaciones contra el causante y su aseguradora por el seguro obligatorio de responsabilidad civil (OC). No tratamos esas reglas. Busque asesoramiento jurídico.

Cambios normativos. La ley de accidentes la modifica desde el 1 de enero de 2027 la ley Dz.U. 2026 poz. 26. No tratamos ese cambio.

Cuándo acudir a un abogado. Cuando en la tarjeta no se reconoció el suceso como accidente laboral, cuando el ZUS denegó las prestaciones, cuando el accidente fue grave, cuando no tiene contrato por escrito o cuando quiere reclamar una indemnización al causante. La PIP también da asesoramiento gratuito, consulte ¿Cómo obtener asesoramiento jurídico gratuito en la PIP?.

Ejemplo

Supuestos: un repartidor tiene 30 años, no es estudiante y tiene con un socio de flota un contrato de mandato por escrito. El socio lo dio de alta en los seguros. Durante la entrega de un pedido, el repartidor se cae de la bicicleta en una calzada helada y se rompe la muñeca. Nadie más participó en el suceso.

1. El repartidor va a urgencias y guarda la documentación médica. Hace una captura de pantalla de la aplicación con el número de pedido y la hora.
2. Al día siguiente envía al socio un correo electrónico con la descripción del accidente y los datos del testigo.
3. El socio informa al ZUS, reúne pruebas y en 14 días desde la notificación redacta la tarjeta de accidente. Se la muestra al repartidor y le informa de su derecho a presentar observaciones.
4. El repartidor recibe el primer ejemplar de la tarjeta y lo adjunta a la solicitud de prestaciones en el ZUS.

Si ese mismo repartidor fuera un estudiante de 22 años, normalmente no tendría seguro obligatorio de accidentes por ese contrato y no recibiría prestaciones por accidente del ZUS.

Documentos y plazos

Preguntas frecuentes

¿La aplicación tiene que redactar la tarjeta de accidente?

La tarjeta la redacta la entidad para la que usted realiza el trabajo en virtud de un contrato de mandato (art. 5, apdo. 1, punto 6, de la ley de accidentes). Cuando tiene el contrato con el socio de flota, normalmente es el socio. Si en un caso concreto puede ser la aplicación, las normas no lo dicen expresamente.

Tengo mi propia empresa. ¿Quién establece las circunstancias del accidente?

El ZUS, en la tarjeta de accidente (art. 5, apdo. 1, punto 8, de la ley de accidentes). El accidente lo notifica a la unidad del ZUS competente para la sede de su actividad. Se considera entonces accidente laboral el suceso ocurrido durante la realización de las actividades habituales relacionadas con el ejercicio de la actividad (art. 3, apdo. 3, punto 8).

No estoy de acuerdo con la tarjeta de accidente. ¿Qué puedo hacer?

Presente observaciones y reservas antes de que se cierre (§ 4, apdo. 2, del reglamento). Se adjuntarán a la tarjeta (§ 4, apdo. 3). Si el ZUS deniega las prestaciones sobre esa base, puede recurrir la resolución del ZUS según la indicación que figura en la resolución.

Herramientas útiles

• Generador de la queja ante la PIP
• Diario de incidentes en el trabajo

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Fuentes (documentos en polaco)

• Ustawa o systemie ubezpieczeń społecznych, tekst ujednolicony ISAP, stan 2026-07-28 (art. 6 ust. 1 pkt 4 i 5, art. 6 ust. 4, art. 12 ust. 1, art. 13 pkt 2 i 4, art. 36 ust. 2)
• Ustawa o ubezpieczeniu społecznym z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych, tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 1644 (art. 3, 5, 6, 21, 22)
• Rozporządzenie Ministra Rodziny i Polityki Społecznej w sprawie trybu uznawania zdarzenia za wypadek przy pracy, kwalifikacji prawnej zdarzenia, wzoru karty wypadku i terminu jej sporządzenia, Dz.U. 2022 poz. 223
• Ustawa o Państwowej Inspekcji Pracy, tekst ujednolicony ISAP (art. 10 ust. 1 pkt 3, art. 13 pkt 1)
• Kodeks pracy, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1245 (art. 22, 234)
• ZUS, rodzaje świadczeń z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych

Fuentes revisadas el 15 de octubre de 2026. Legislación a fecha de 15 de octubre de 2026.

Historial de cambios

• 15 de octubre de 2026: Primera publicación.