Мобінг на роботі: які докази збирати і куди звертатися по допомогу?

Кого це стосується

Посібник призначений для особи, яка працює за трудовим договором (umowa o pracę) і відчуває цькування з боку керівника, колег або підлеглих. Положення про мобінг у Кодексі праці захищають працівників. Якщо ви працюєте за договором доручення (umowa zlecenia) або в моделі B2B, ви можете захищатися положеннями Цивільного кодексу (KC) про особисті немайнові блага (art. 23, 24 і 448 KC), а не вимогами за art. 94(3) Кодексу праці.

Що є мобінгом, а що ні

Чинне визначення (до 4.11.2026). Мобінг - це дії або поведінка щодо працівника, які полягають у наполегливому і тривалому цькуванні або залякуванні, що спричиняють занижену оцінку професійної придатності, призводять або мають на меті приниження чи висміювання, ізоляцію або усунення з колективу (art. 94(3) § 2 Кодексу праці).

Нове визначення (з 5.11.2026). Мобінг - це поведінка, що полягає в наполегливому цькуванні працівника. Наполегливість означає, що цькування повторюється, поновлюється або є постійним. Закон наводить приклади проявів:

• приниження і зневажання,
• залякування,
• заниження оцінки професійної придатності,
• необґрунтована критика, приниження або висміювання,
• перешкоджання роботі, наприклад відрізання від інформації, завдань, контакту з колективом,
• ізоляція або усунення з колективу.

Поведінка може бути фізичною, словесною або невербальною. Мобінгом є також наказ іншим або заохочення інших до такої поведінки. Кривдником може бути роботодавець, керівник, колега, підлеглий і навіть особа, яка працює на іншій підставі, ніж трудовий договір. Мету кривдника не потрібно доводити (новий art. 94(3) § 4-8 Кодексу праці).

Що не є мобінгом. За новими положеннями мобінгом не є поодинока поведінка, навіть якщо вона порушує ваші особисті немайнові блага. Не є ним також обґрунтована критика і вимоги щодо роботи, висловлені в належній формі (новий art. 94(3) § 3 і 9). Одноразовий конфлікт, гостра суперечка чи сувора, але предметна оцінка результатів зазвичай не є мобінгом. Однак одноразове порушення гідності може порушувати особисті немайнові блага, які роботодавець зобов'язаний поважати (art. 11(1) Кодексу праці).

Дискримінація і домагання - це інше. Дискримінація - це гірше ставлення через певну ознаку, наприклад стать, вік, інвалідність, релігію, сексуальну орієнтацію, вид договору або розмір ставки (art. 18(3a) § 1 Кодексу праці). Домагання - це небажана поведінка, яка порушує гідність і створює ворожу або принизливу атмосферу (art. 18(3a) § 5 pkt 2 Кодексу праці), а сексуальне домагання додатково має сексуальний характер або стосується статі (§ 6). Домагання є формою дискримінації і, на відміну від мобінгу, не мусить бути наполегливим. Якщо гірше ставлення пов'язане з такою ознакою, розгляньте також вимоги у зв'язку з дискримінацією. У таких справах роботодавець має довести, що керувався об'єктивними причинами (art. 18(3b) § 1 Кодексу праці).

Що робити

1. Почніть записувати одразу. Записуйте кожну подію: дату, годину, місце, хто, що саме сказав або зробив, хто бачив, як ви відреагували. У цьому допоможе журнал подій. Нотатки, написані одразу, достовірніші, ніж записані через кілька місяців.
2. Зберігайте те, що ви отримали законно. Листи і повідомлення, адресовані вам, службові розпорядження, графіки, періодичні оцінки, зміни обсягу обов'язків. Робіть скриншоти з видимою датою і відправником. Не копіюйте документів фірми, до яких не маєте доступу, і даних інших осіб.
3. Встановіть свідків. Запишіть, хто був присутній під час подій. Свідки часто бояться давати показання, тому не будуйте справу лише на них.
4. Дбайте про здоров'я і документуйте його. Якщо ситуація впливає на ваше здоров'я, зверніться до лікаря або психолога і розкажіть, що відбувається на роботі. Згідно з чинним art. 94(3) § 3 Кодексу праці компенсація моральної шкоди за мобінг вимагає доведення розладу здоров'я. З 5.11.2026 ця умова зникає, але медична документація і далі може мати значення для розміру вимог.
5. Повідомте про справу всередині фірми письмово. Перевірте правила внутрішнього трудового розпорядку (regulamin pracy) або антимобінгову процедуру і подайте повідомлення у визначеному порядку. Якщо процедури немає, напишіть роботодавцю або у відділ кадрів (електронною поштою або листом з підтвердженням отримання). Описуйте факти, а не оцінки. Збережіть копію. Таке повідомлення показує, що роботодавець знав про проблему.
6. Коли роботодавець не реагує, подайте скаргу до PIP. Опишіть конкретні події, дати і те, що внутрішнє повідомлення не дало результату. Див. Як подати скаргу до Державної інспекції праці? і Чи дізнається роботодавець, хто подав скаргу до PIP?
7. Скористайтеся безкоштовною консультацією. PIP консультує з трудового права, також у справах про мобінг. Див. Як отримати безкоштовну юридичну консультацію в PIP? і інфолінії.
8. Розгляньте позов до суду з трудових справ. Позов про компенсацію моральної шкоди або відшкодування за мобінг ви подаєте проти роботодавця, також коли кривдником є колега. Працівник, який подає позов, за загальним правилом не сплачує судових витрат (art. 96 ust. 1 pkt 4 Закону про судові витрати в цивільних справах).

Що може PIP, а чого ні

Роботодавець зобов'язаний протидіяти мобінгу (art. 94(3) § 1 Кодексу праці). З 5.11.2026 він має робити це систематично: через профілактику, виявлення, реагування, виправні дії та підтримку осіб, які зазнали мобінгу.

За даними сайту PIP:

• інспектор перевіряє, чи роботодавець протидіє мобінгу, зокрема чи має антимобінгові процедури і чи їх застосовували,
• може допитати скаржника і свідків та дослідити документи,
• може надіслати подання (wystąpienie) або розпорядження (polecenie) про усунення порушень,
• не може обов'язково для сторін встановити, що мобінг був, ані присудити гроші; це належить до суду,
• про підозру злочину повідомляє правоохоронні органи. Кримінальний кодекс передбачає покарання за злісне або наполегливе порушення прав працівника (art. 218 § 1a Кримінального кодексу, KK).

Якщо скарга виявиться обґрунтованою, інформація від PIP може бути одним із доказів у суді. Однак суд оцінює всі докази самостійно.

Суд з трудових справ: вимоги до і після 5.11.2026

Мінімальна заробітна плата у 2026 р. становить 4806 зл (Dz.U. 2025 poz. 1242).

Перехідні положення. Нові положення застосовуються також до цькування, яке почалося до 5.11.2026 і тривало після цієї дати (art. 3 закону від 19.06.2026). До судових справ, порушених і не завершених до 5.11.2026, застосовуються попередні положення KPC (art. 5). Закон прямо не каже, які правила застосовувати до цькування, яке закінчилося до 5.11.2026. З art. 3 можна зробити висновок, що тоді застосовується попередній art. 94(3), але закон цього не вирішує, і це потребує оцінки в конкретній справі.

Розірвання договору через мобінг. Працівник може розірвати договір без попередження, коли роботодавець грубо порушив основні обов'язки щодо нього. Тоді належить відшкодування в розмірі заробітної плати за період попередження (art. 55 § 1(1) Кодексу праці). Заяву ви подаєте письмово із зазначенням причини, а строк становить місяць від дня, коли ви дізналися про обставину, що обґрунтовує розірвання (art. 55 § 2 у зв'язку з art. 52 § 2 Кодексу праці). Чи конкретна поведінка є грубим порушенням, оцінює суд. Не робіть цього кроку без консультації.

Записування розмов

Запис буває доказом, але це ризикований засіб. Суд може його допустити або ні, залежно від обставин. Не встановлюйте прослуховування і не записуйте розмов, у яких не берете участі: Кримінальний кодекс карає за встановлення або використання підслуховувального пристрою з метою отримання інформації, до якої особа не має права (art. 267 § 3 KK). Не публікуйте записів в інтернеті, бо можете порушити особисті немайнові блага або дані інших осіб. Перш ніж почати записувати, запитайте юриста або інспектора PIP на консультації.

Коли звертатися до юриста

Справи про мобінг майже завжди потребують індивідуальної оцінки. Скористайтеся допомогою юриста (адвоката, юрисконсульта, профспілки або безкоштовної консультації PIP), коли:

• ви думаєте про розірвання договору без попередження через мобінг,
• ви готуєте позов про компенсацію моральної шкоди або відшкодування,
• цькування почалося до 5.11.2026 і ви не знаєте, які положення застосовуються,
• ви побоюєтеся, що поведінка щодо вас має ознаки злочину,
• ви отримали розірвання договору з попередженням після повідомлення про мобінг (пам'ятайте про 21 день на оскарження до суду з трудових справ, art. 264 § 1 Кодексу праці).

Винятки та застереження

• Не кожен конфлікт - це мобінг. Оцінка індивідуальна і враховує вид поведінки та вашу ситуацію (новий art. 94(3) § 10 Кодексу праці). Ми не обіцяємо, що суд визнає вашу справу мобінгом.
• Тягар доведення. За даними PIP, саме працівник має довести, що мобінг мав місце. У справах про дискримінацію правила доведення сприятливіші для працівника (art. 18(3b) § 1 Кодексу праці, з 5.11.2026 також art. 18(3f) Кодексу праці).
• Антимобінгові правила. З 5.11.2026 роботодавець, у якого працює щонайменше 10 працівників, встановлює правила протидії мобінгу, дискримінації та порушенню гідності в правилах внутрішнього трудового розпорядку, колективному договорі або окремому положенні (art. 94(3a) Кодексу праці). Для цього він має 6 місяців від набрання законом чинності (art. 4 закону від 19.06.2026), тобто за нашим розрахунком до 5.05.2027.
• Кривдник особисто. З 5.11.2026 роботодавець, який сплатив компенсацію моральної шкоди або відшкодування, може вимагати повернення від кривдника в межах його вини (новий art. 94(3) § 12 Кодексу праці). Незалежно від цього ви можете подати позов проти кривдника на підставі положень про особисті немайнові блага (art. 24 і 448 KC).
• Позовна давність. Вимоги, що випливають з трудових відносин, за загальним правилом погашаються позовною давністю через 3 роки від настання строку їх виконання (art. 291 § 1 Кодексу праці). Коли цькування розтягнуте в часі, визначення початку перебігу строку потребує оцінки юриста. Не відкладайте справу.

Приклад

Припущення: працівника офісу вже пів року не включають до листування колективу, керівник регулярно критикує його при інших у образливий спосіб і забирає в нього завдання без пояснень. Працівник має безстроковий трудовий договір. У фірмі працює 40 осіб.

Працівник веде журнал подій з датами і прізвищами присутніх. Він зберігає листи, з розсилки яких його вилучили, і зміни обсягу завдань. Він іде до лікаря, бо має проблеми зі сном. Він подає у відділ кадрів письмове повідомлення згідно з процедурою з правил внутрішнього трудового розпорядку. Через місяць без реакції він подає іменну скаргу до PIP і користується консультацією в інспекції. Оскільки цькування триває після 5.11.2026, до його оцінки застосовуватимуться нові положення. Рішення про позов він ухвалює після розмови з юристом.

Документи та строки

Часті запитання

Чи одна принизлива подія - це мобінг?

Зазвичай ні. З 5.11.2026 закон прямо каже, що поодинока поведінка не є мобінгом. Однак така подія може порушувати ваші особисті немайнові блага або бути домаганням, яке не мусить повторюватися.

Чи покарає PIP начальника за мобінг?

PIP не вирішує питання про мобінг і не присудить вам грошей. Вона може перевірити, чи роботодавець протидіє мобінгу, і вказати йому, що виправити. Про компенсацію моральної шкоди і відшкодування вирішує суд з трудових справ. Докладніше: PIP, ZUS чи суд з трудових справ: куди звертатися з проблемою на роботі?

Чи може роботодавець звільнити мене за повідомлення про мобінг?

Використання прав, які належать у зв'язку з порушенням трудового права, не може бути підставою для несприятливого ставлення чи розірвання договору з попередженням (art. 18(3e) Кодексу праці). Чи охопить це положення вашу ситуацію, у разі спору оцінює суд. Якщо ви отримаєте розірвання договору з попередженням, у вас є 21 день на оскарження до суду з трудових справ.

Я працюю за договором доручення. Чи можу я щось зробити?

Положення про мобінг з Кодексу праці стосуються працівників. Ви можете вимагати захисту особистих немайнових благ на підставі Цивільного кодексу (art. 24 і 448 KC). Якщо на практиці ви працюєте як у штаті, див. Договір доручення чи трудовий договір? Як перевірити, що насправді пов'язує сторони

Корисні інструменти

• Щоденник подій на роботі
• Генератор скарги до PIP

Пов'язані посібники

• Як подати скаргу до Державної інспекції праці?
• Чи дізнається роботодавець, хто подав скаргу до PIP?
• PIP, ZUS чи суд з трудових справ: куди звертатися з проблемою на роботі?
• Як отримати безкоштовну юридичну консультацію в PIP?

Джерела (документи польською мовою)

• Kodeks pracy, t.j. Dz.U. 2026 poz. 1245 (z brzmieniem od 5.11.2026 w odnośnikach)
• Ustawa z 19.06.2026 o zmianie ustawy - Kodeks pracy oraz ustawy - Kodeks postępowania cywilnego, Dz.U. 2026 poz. 1046
• Metryka ELI Dz.U. 2026 poz. 1046 (wejście w życie 5.11.2026)
• PIP, Rola Państwowej Inspekcji Pracy w zwalczaniu mobbingu, czyli co może inspektor? (9.12.2024)
• PIP, Mobbing i dyskryminacja (porady prawne)
• PIP, Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy: nowe przepisy (6.08.2026)
• Kodeks cywilny, tekst ujednolicony ISAP
• Kodeks karny, t.j. Dz.U. 2025 poz. 383
• Rozporządzenie RM o minimalnym wynagrodzeniu na 2026 r., Dz.U. 2025 poz. 1242
• Ustawa o kosztach sądowych w sprawach cywilnych, t.j. Dz.U. 2025 poz. 1228

Джерела перевірено 15 жовтня 2026 р.. Правовий стан на 15 жовтня 2026 р..

Історія змін

• 15 жовтня 2026 р.: Перша публікація.