¿Cómo firmar y enviar una queja ante la PIP por vía electrónica?

A quién se aplica

Esta guía es para las personas que no quieren o no pueden presentar la queja en persona ni enviarla por carta. Antes de empezar, determine la inspección competente: ¿Cómo saber a qué Inspección de Trabajo enviar la queja?.

Qué hacer

1. Prepare la queja como archivo. Puede usar el Generador de la queja ante la PIP: el botón «Descargar documento» guarda el archivo en su dispositivo. El generador no envía ni firma nada. El contenido de la queja se explica en la guía ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?. En la queja electrónica, indique en el texto también su dirección de e-mail o su dirección de e-Doręczenia.
2. Elija la firma. Tiene tres opciones:
   • firma de confianza (podpis zaufany): firma electrónica confirmada con el perfil de confianza. El perfil de confianza se crea gratis (gov.pl),
   • firma personal (podpis osobisty): firma electrónica avanzada almacenada en el documento de identidad electrónico (e-dowód). Solo funciona si, al solicitar el documento de identidad, usted aceptó que se incluyera en él el certificado de firma personal,
   • firma electrónica cualificada: si ya la tiene, p. ej., en el trabajo o en su propia empresa.
3. Firme el archivo con la firma de confianza (si eligió esta vía). Según gov.pl, el proceso es el siguiente:
   1. Guarde la queja como archivo en su dispositivo.
   2. En la página de gov.pl «Podpisz dokument elektronicznie» (Firme un documento electrónicamente), elija la opción de firmar un documento. Pasará al servicio podpis.gov.pl.
   3. Añada el archivo y continúe.
   4. Revise el documento y elija «Podpisz» (Firmar); como forma de firma, indique la firma de confianza. Inicie sesión con el perfil de confianza siguiendo las instrucciones de la pantalla.
   5. Descargue los documentos firmados en su dispositivo.

   Gov.pl indica un límite de 25 MB por archivo y hasta 5 archivos a la vez (25 MB en total). Firmar no equivale a enviar: todavía debe remitir el archivo a la PIP.

4. Envíe la queja de una de estas formas:
   • e-mail: a la dirección del registro (kancelaria) de la Inspección de Trabajo de distrito (okręgowy inspektorat pracy, OIP) competente. Adjunte al mensaje el archivo firmado (o todos los archivos descargados tras la firma). Encontrará las direcciones de los registros en la página Inspecciones. Escriba la dirección a mano, porque en la página de al menos una OIP el enlace de e-mail lleva a una inspección distinta de la dirección visible,
   • e-Doręczenia: a la dirección de notificaciones electrónicas de la OIP (empieza por «AE:PL-»). Las direcciones de todas las OIP figuran en la página Inspecciones.
5. Guarde el comprobante. Guarde el mensaje enviado o el comprobante de e-Doręczenia. También puede pedir una confirmación de la presentación del escrito (art. 63, § 4, del Código de Procedimiento Administrativo, KPA).

Excepciones y advertencias

• e-Doręczenia exige una dirección propia. Para enviar cartas por e-Doręczenia necesita una dirección y un buzón de e-Doręczenia. Según gov.pl, la solicitud se presenta a través de gov.pl y se firma con el perfil de confianza, el e-dowód o una firma cualificada, y el buzón se activa en mObywatel.gov.pl. Gov.pl indica que el envío a una entidad pública mediante el servicio público es gratuito.
• ePUAP. La página general de la PIP sobre quejas menciona el e-mail y e-Doręczenia. Las páginas de las Inspecciones de Trabajo de distrito indican además la dirección del buzón ePUAP, p. ej., la OIP de Varsovia para escritos en forma electrónica. Si utiliza ePUAP, compruebe la dirección en la página de su OIP y no olvide la firma.
• Por qué no basta un e-mail normal. El art. 63, § 1, KPA dispone que las solicitudes enviadas a la dirección de e-mail del órgano se archivan sin tramitar, salvo que disposiciones especiales establezcan otra cosa. La PIP acepta quejas de trabajadores por e-mail, pero solo con un archivo firmado. El reglamento de 2002 sobre quejas admite el correo electrónico, de modo que la normativa no es del todo coherente en este punto. Aténgase a los requisitos de la PIP.
• Quejas contra la propia PIP. Distinto es el caso de una queja contra la actuación de los órganos o del personal de la PIP. Según la PIP, esa queja enviada por e-mail no necesita firma electrónica.
• Formato de la firma. La página de la PIP no especifica el formato de la firma (p. ej., firma dentro del archivo PDF o en un archivo aparte). Envíe todo lo que haya descargado tras la firma.
• Queja en nombre de otra persona. Adjunte su consentimiento por escrito, también firmado de una forma que la PIP acepte.

Ejemplo

Supuestos: el trabajador tiene perfil de confianza, pero no tiene e-dowód con certificado ni firma cualificada. El empleador tiene su sede en Cracovia.

El trabajador descarga la queja del generador como archivo y abre la página de gov.pl «Podpisz dokument elektronicznie» (Firme un documento electrónicamente). En el servicio podpis.gov.pl añade el archivo, elige la firma de confianza, la confirma con el perfil de confianza y descarga el archivo firmado. Después envía un e-mail a la dirección del registro de la OIP de Cracovia con el archivo firmado adjunto. En el texto del e-mail indica brevemente que adjunta una queja de trabajador. Si en lugar de eso enviara una foto de la queja impresa y firmada, según la PIP no cumpliría los requisitos formales.

Documentos y plazos

Según la PIP, el plazo de tramitación de la queja es de hasta un mes desde su recepción. Véase ¿Qué pasa después de presentar una queja ante la PIP y qué hacer si no hay respuesta?.

Preguntas frecuentes

¿Puedo simplemente escribir la queja en el cuerpo del e-mail?

No. Según la PIP, el e-mail debe contener un archivo adjunto con la queja firmado con firma cualificada, de confianza o personal.

¿La firma de confianza tiene algún costo?

Gov.pl indica que el perfil de confianza se crea de forma gratuita.

No tengo ninguna firma electrónica. ¿Qué hago?

Envíe la queja por carta con firma manuscrita o preséntela en persona en la OIP o en una delegación. Véase ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?.

Herramientas útiles

• Generador de la queja ante la PIP
• Buscador de la inspección competente

Guías relacionadas

• ¿Cómo presentar una queja ante la Inspección Nacional de Trabajo?
• ¿Cómo saber a qué Inspección de Trabajo enviar la queja?
• ¿Qué pasa después de presentar una queja ante la PIP y qué hacer si no hay respuesta?

Fuentes (documentos en polaco)

• PIP, Jak złożyć skargę?
• gov.pl, Podpisz dokument elektronicznie (podpis zaufany)
• gov.pl, Profil zaufany
• gov.pl, Podpis osobisty (e-dowód)
• gov.pl, Jak założyć adres i skrzynkę do e-Doręczeń
• gov.pl, e-Doręczenia: opłaty
• Kodeks postępowania administracyjnego, tekst ujednolicony ISAP
• OIP w Warszawie, Uzyskaj poradę (zasady skarg i wniosków, ePUAP)
• OIP w Krakowie, Uzyskaj poradę (ePUAP, e-Doręczenia)

Fuentes revisadas el 15 de octubre de 2026. Legislación a fecha de 15 de octubre de 2026.

Historial de cambios

• 15 de octubre de 2026: Primera publicación.